Goods Exchange Policy


HOME > Goods Exchange Policy


RETURN & EXCHANGE POLICY


RETURN VIA COLLECTCO

1. Click here to request your Return & Exchange under your account. Step-by-step guideline kindly refer to https://happy2u.my/exchangetutorial.php

2. Print and stick the CollectCo label on your parcel.

3. Drop off the parcel at any CollectCo location. View the locations here.

RETURN VIA SELF-DROP OFF

1. Click here to request your Return & Exchange under your account. Step-by-step guideline kindly refer to https://happy2u.my/exchangetutorial.php

2. Drop off the parcel at any courier service center.

RETURN & EXCHANGE FAQS

1. You can, within 7 days of receiving an item ordered from the Happy2U, return any item(s) that you are not completely happy with (except clearance item ).

2. Unless it is our mistake for sending wrong item to you or received damage products, otherwise all costs on shipping will bear by customer.

3. To avoid the warranty being abused, all refund is not in cash form but in exchange other products.

Each piece of our online merchandise items will be scanned through our hand for quality inspection, and the quality marked on cards. However, quality standards are very subjective; minor stain/ spots, glue stain, off-line, lint problem are not summed up as quality issues. If you would still want to return, all additional postage cost will be borne by the customer.

5.

Reasons Exchange Postage borne by Refund
Out of Stock Yes N/A Yes
Defective item Yes Happy2u No, replace with same shoes & size
Personal reason (eg: size not fit, minor stain/ spots and other) Yes Customer No
Defective item had been informed to customer before sending out (customer agreed with the discount offered on small defective) Yes Customer No

6. Return policy is valid for 7 days after customer received parcel. Customer is required to return back to us within 7 days.

7. Please ensure the item is not used and please retain the original packing and quality card. Any stains, scratches or damages caused by carelessness will not be accepted.

8. Happy2U reserves the right to deny a refund or exchange if the item(s) does not meet the Return Policy requirements above.

POLISI PEMULANGAN DAN PENUKARAN


PEMULANGAN VIA COLLECTCO

1. Klik sini untuk membuat permintaan pemulangan dan penukaran di bawah akaun anda. Sila rujuk tutorial di https://happy2u.my/exchangetutorial.php

2. Cetak dan tampalkan label CollectCo pada bungkusan anda.

3. Drop off bungkusan anda di mana mana lokasi CollectCo berhampiran. Lihat lokasi here.

PEMULANGAN VIA SELF-DROP OFF

1. Klik sini untuk membuat permintaan pemulangan dan penukaran di bawah akaun anda. Sila rujuk tutorial di https://happy2u.my/exchangetutorial.php

2. Drop off bungkusan anda di mana mana cawangan kurier berhampiran.

PEMULANGAN & PENUKARAN FAQS

1. Anda boleh membuat penukaran dalam masa 7 hari penerimaan produk belian daripada Happy2U, pemulangan barang yang anda tidak sukai (kecuali produk penghabisan stok)

2. Sebarang kos penghantaran adalalah ditanggung sepenuhnya oleh anda melainkan anda menerima produk belian yang salah atau rosak dari pihak kami.

3. Semua produk akan diganti dalam bentuk pertukaran produk sahaja bagi mengelakkan sebarang penyalahgunaan polisi.

Bagi memastikan setiap kualiti produk terjamin, setiap produk akan melalui pemeriksaan kualiti oleh Team Pengeluaran kami. Walau bagaimanapun, standard kualiti produk yang sangat subjektif seperti, tanda titik kecil, kesan gam, linen tidak sempurna, jahitan mati tidak sempurna tidak dikategorikan sebagai isu kualiti produk. Jika anda masih ingin membuat penukaran, kesemua kos pemulangan akan ditanggung sendiri oleh pihak anda.

5.

Alasan/Sebab Pemulangan Kos pos ditanggung oleh Bayaran balik
Kehabisan Stok Ya T/B Ya
Kerosakan produk Ya Happy2u Tidak, gantian hanya dibuat berdasarkan produk belian yang sama (design, size & warna)
Alasan peribadi (Contoh: saiz tidak padan, kotoran kecil/ tanda dan lain lain) Ya Pelanggan Tidak
Kerosakan item yang telah diberitahu sebelum membuat penghantaran produk (pelanggan bersetuju dengan jumlah diskaun yang diberikan) Ya Pelanggan Tidak

6. Produk belian sah selama 7 hari selepas anda menerima bungkusan. Pelanggan dikehendaki untuk membuat pemulangan semula kepada kami dalam masa 7 hari.

7. Sila pastikan produk yang diterima adalah di dalam keadaan baik tanpa sebarang kesan kerosakan atau kesan pemakaian produk. Sebarang kerosakan disebabkan kecuaian sendiri tidak akan diterima.

8. Happy2U berhak untuk tidak menerima sebarang penukaran produk atau gantian bayaran balik produk jika produk tidak memenuhi syarat polisi pemulangan dan penukaran seperti yang dinyatakan di atas.