FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)


HOME > Frequently asked questions (FAQ)


FAQ

1.Q: Your items are ready stock?
A: Yes, pre order is available if ready stock sold out. For more information about pre-order, please click here.

2.Q: How many days I can receive my parcel?
A: For ready stock order, normally you will receive within 2 working days to reach, if you didn’t receive your parcel within 3 working days after posted, kindly contact courier service to check your parcel status.
For pre-order, normally it takes 12-15 working days to reach. That is a possibility of delay in pre-order, please contact our customer service to check your order status.

3.Q: How to check my parcel status?
A: You may track your parcel status by call or track through website

Tracking No start with:Courier Service:TEL:WEBSITE:

EMPOS LAJU1300-300-300www.pos.com.my

200AIRPAK03-7875 7768www.airpak-express.com

354GDEX03-77872222www.gdexpress.com

4.Q: Can I get discount if purchase in bulk? or I’m interested on selling yours product?
A: Yes, kindly contact us at info@happy2u.my to get more information about B2B Membership.

5.Q: How many times you will update new stock in a month?
A: We will update new stock everyday to ensure you get the latest hot products in town!

6.Q: How much for shipping fee?
A: RM7 for West Malaysia customer (per order) and RM9 for East Malaysia (first 500g, every 250g add RM2.50)

7.Q: How to get free shipping?
A: You can get free shipping by spending min RM88 per order. (only applicable to west malaysia)

8.Q: The price shown in website is retail or wholesale?
A: Retail price, any wholesale inquiries may contact our customer service at info@happy2u.my

9.Q: How to differentiate Happy2u status id ?
A:

On hold No payment received
Processing Payment received (Ready stock)
Pre Order Payment received (Pre Order)
Printed Preparing item for posted
Deffect Miscellaneous item(We will notify you within one day)
Reconfirm Request by customer for change address/add item/combine/refund etc
Failed Happy2u privacy
Cancelled Cancellation order by request or more than 3 days order with no payment
Refunded We already refund to your account
Complete Your order has been posted

SOALAN LAZIM

1.S:Adakah Stok anda semuanya stok siap (ready stock) ?
J:Ya,kesemua produk kami adalah stok siap (ready stock). Jika Produk telah kehabisan stok anda boleh membuat pre pesanan

2.S: Bila saya akan menerima bungkusan saya ?
J: Anda akan menerima bungkusan anda dalam tempoh 2 hari bekerja selepas penghantaran. Jika anda tidak menerima bungkusan anda selepas 3 hari sila hubungi syarikat kurier secara langsung untuk menyemak status bungkusan anda.
Bagi stok pra pesanan (Pre order) akan mengambil masa 12-15 hari bekerja untuk sampai. Sila maklum,Pra pesanan mungkin akan mengalami kelewatan atas sebab tertentu. Sila hubungi khidmat pelanggan kami untuk menyemak status pra pesanan anda.

3.S: Bagaimana cara untuk menyemak status bungkusan saya ?
J : Anda boleh menyemak status bungkusan anda melalui laman web seperti yang tertera atau menghubungi syarikat kurier secara langsung.

Tracking No start with:Courier Service:TEL:WEBSITE:

EMPOS LAJU1300-300-300www.pos.com.my

200AIRPAK03-7875 7768www.airpak-express.com

354GDEX03-77872222www.gdexpress.com

4.S: Adakah saya akan mendapat diskaun jika membuat belian secara borong dan bagaimana jika saya berminat untuk menjadi ejen jualan syarikat anda ?
J : Ya,kami menyediakan program ejen dropship.Sila hubungi kami di info@happy2u.my untuk dapatkan maklumat lanjut berkenaan B2B Membership (Keahlian Happy2u).

5. S: Berapa kali anda akan mengemas kini stok baru dalam sebulan ?
J : Kami akan mengemaskini stok baru setiap hari untuk memastikan anda mendapat produk terkini dan up to date ?

6.S: Berapa caj harga bagi kos penghantaran ?
J : Harga bagi kos penghantaran adalah RM7 bagi semenanjung Malaysia dan RM9 bagi Sabah Sarawak (500g pertama,setiap gram yang berikut tambahan RM2.50).

7.S: Bagaimana mendapatkan kos penghantaran percuma ?
J : Anda akan mendapat penghantaran percuma untuk belian RM88 dan ke atas (Hanya tertakluk pada Semenanjung malaysia sahaja )

8.S: The price shown in website is retail or wholesale?
J : Harga yang tertera adalah harga runcit,sebarang pertanyaan boleh diajukan ke info@happy2u.my.

9.S: Bagaimana membezakan status pengenalan id Happy2u ?
J :

On hold Tiada bayaran diterima
Processing Bayaran diterima(ready stock)
Pre Order Bayaran diterima (Pre Order)
Printed item sedang diproses untuk penghantaran
Deffect Kerosakan Produk(Anda akan diberitahu di dalam tempoh sehari oleh staff kami)
Reconfirm Permintaan pelanggan untuk sebarang penukaran/tambahan produk
Failed Happy2u privacy
Cancelled Permintaan Pembatalan pesanan / pesanan lebih 3 hari tanpa pembayaran
Refunded Bayaran balik telah Berjaya
Complete Pesanan anda Berjaya dihantar